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A ABSOLUT Sport Brasil, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ/ME sob o nº 29.401.265/0001-83, doravante denominada “AGÊNCIA”, “ABSOLUT” ou “ABSOLUT SPORT”, descreve, por meio deste documento, a política de uso do website https://absolut-sport.com.br, assim como qualquer outra plataforma pela qual a AGÊNCIA comercialize seus pacotes de viagem, hospitalidade e experiências esportivas.
Estes Termos e Condições Gerais de Uso ("Termos") têm como objetivo regular a relação entre a ABSOLUT e o Usuário, estabelecendo as condições aplicáveis à contratação, através das Plataformas, de pacotes de hospitalidade e turismo esportivo para os maiores eventos esportivos do mundo, incluindo ingressos, hospedagem, transporte aéreo e terrestre, seguro-viagem, voucher de transporte, assistência ao Usuário e demais serviços correlatos comercializados pela Agência.
Ao acessar as Plataformas ou adquirir qualquer pacote, produto ou serviço comercializado pela ABSOLUT, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos, nos termos detalhados na cláusula de Consentimento a seguir, bem como a Política de Privacidade da ABSOLUT, que a estes Termos se integra.
Ao utilizar a plataforma ABSOLUT Sport, o USUÁRIO aceita de forma clara, expressa, integral e inequívoca a todas as diretrizes e condições incluídas no presente documento, reconhecendo, ainda, que a contratação efetiva de qualquer serviço ou produto nas plataformas digitais da AGÊNCIA exige confirmação de leitura e consentimento a esses Termos e Condições Gerais.
Para que não reste dúvida, os termos abaixo, quando em maiúscula, nestes Termos e Condições Gerais, terão o significado correspondente abaixo:
A utilização da Plataforma ABSOLUT Sport acarreta a adesão, pelo Usuário, aos presentes Termos e Condições Gerais de Uso, bem como à versão mais atualizada da Política de Privacidade de Dados da Agência, disponível para consulta no sítio eletrônico: absolut-sport.com.br/pages/politica-de-privacidade e anexa a este documento. A Política de Privacidade e Proteção de Dados descrita a seguir esclarece como a Agência realiza o tratamento de dados pessoais, incluindo todas as operações que possam ser realizadas com essas informações.
A Agência não armazena os dados dos cartões de crédito utilizados nas compras. O tratamento de todos os dados pessoais previstos nesta cláusula observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Durante a navegação e a utilização dos serviços, determinados dados pessoais do Usuário serão coletados e tratados pela ABSOLUT Sport ("Agência"), sendo esse tratamento essencial para a entrega completa dos serviços contratados. A título de exemplo, é necessário compartilhar o nome do Usuário para a reserva de hotéis, documentos de identificação para a emissão de passagens aéreas e o e-mail para o envio de ingressos.
O formulário e canal adequado para o envio de informações e documentos solicitados pela Agência nos termos destes Termos será expressamente indicado pela ABSOLUT ao Usuário, através do endereço de e-mail e/ou do número de telefone de contato informados no cadastro da compra. Não será considerado válido o envio de informações ou documentos por canal ou meio diverso do expressamente indicado pela Agência, e a utilização de canal não indicado não exime o Usuário do cumprimento do prazo aplicável nem gera qualquer responsabilidade da ABSOLUT por eventual não recebimento, extravio ou atraso no processamento.
A Agência compartilha apenas as informações estritamente indispensáveis à execução dos serviços contratados, e somente com as empresas e parceiros diretamente envolvidos na operação, entre eles: as entidades organizadoras das competições esportivas relacionadas à compra do Usuário (para a distribuição do ingresso e garantia de acesso ao evento), empresas de transporte terrestre e aéreo, prestadores de serviços hoteleiros, tiqueteiras oficiais e demais prestadores contratados pela Agência para a execução dos serviços na Plataforma ABSOLUT Sport. Todos esses parceiros estão sujeitos a acordos de confidencialidade e a medidas de proteção de dados compatíveis com a legislação aplicável.
O Usuário concorda e consente expressamente que esse compartilhamento pode incluir dados pessoais sensíveis dos consumidores finais, quando intrinsecamente necessário à efetivação dos pacotes contratados. As regras detalhadas sobre o tratamento de dados pessoais estão dispostas na Política de Privacidade da ABSOLUT Sport, parte integrante destes Termos.
O não fornecimento das informações ou documentações dentro do prazo estipulado ou o fornecimento incorreto destas informações exime a ABSOLUT de qualquer responsabilidade pela não entrega, total ou parcial, dos serviços contratados.
A ABSOLUT se compromete a informar o Usuário sobre as informações e documentações necessárias à execução dos serviços contratados. O Usuário deverá fornecê-las em até 3 (três) dias úteis, contados do recebimento da solicitação pela Agência.
Em razão da natureza internacional de parte dos eventos e serviços comercializados através das plataformas digitais da Agência (a exemplo de competições e serviços vinculados à Fórmula 1, à UEFA Champions League e a outros eventos realizados fora do Brasil), os dados pessoais do Usuário poderão ser transferidos a hotéis, seguradoras, entidades organizadoras, prestadores de transporte e demais parceiros localizados no exterior, na medida estritamente necessária à execução dos serviços contratados. Essa transferência internacional tem fundamento na necessidade de execução do contrato do qual o Usuário é parte, nos termos do art. 33 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), e a Agência busca assegurar, junto aos parceiros internacionais envolvidos, garantias contratuais de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira. Ao aceitar estes Termos, o Usuário declara estar ciente e concorda com a eventual transferência internacional de seus dados pessoais nas condições aqui descritas.
Os preços dos pacotes disponibilizados nas plataformas digitais da Agência estarão publicados neste site para conhecimento dos potenciais e futuros Clientes, constando a descrição completa de todos os serviços e produtos que integram cada pacote. Salvo indicação em contrário, o preço exibido já inclui os tributos, taxas de serviço e taxas de conveniência aplicáveis à venda do pacote.
Os preços dos pacotes exibidos nas plataformas digitais de venda da ABSOLUT podem sofrer flutuação, para mais ou para menos, a qualquer momento anterior à confirmação da compra pelo Usuário, em razão de fatores como variação cambial, disponibilidade de inventário junto aos Prestadores de Serviços Contratados e às entidades organizadoras, sazonalidade e variação de demanda. Tal flutuação não gera, em nenhuma hipótese, direito a compensação, reembolso, abatimento ou qualquer outro ressarcimento ao Usuário, inclusive àquele que tenha adquirido pacote idêntico ou similar por valor diverso em momento anterior ou posterior à alteração de preço.
As compras realizadas nas plataformas digitais da ABSOLUT Sport em território brasileiro terão seus valores discriminados e faturados em moeda corrente do Brasil, salvo se expressamente indicado de forma contrária.
Para fins destes Termos, considera-se compra internacional aquela realizada por Usuário cujo cartão de pagamento tenha sido emitido no exterior, ou cujo endereço de cobrança e/ou de entrega dos serviços esteja localizado fora do território nacional. Nesses casos, o valor dos pacotes poderá ser disponibilizado em moeda corrente dos Estados Unidos da América, sendo a taxa de conversão para reais definida no voucher de confirmação de compra ou instrumento equivalente disponibilizado ao Usuário no momento da contratação. A ABSOLUT não se responsabiliza por quaisquer tarifas e/ou cobranças adicionais imputadas ao Cliente por sua instituição financeira em decorrência de compras internacionais.
Uma vez confirmada a compra, a taxa de câmbio e o preço do pacote ficam travados na data da transação, ainda que a prestação dos serviços ocorra em data futura, não havendo repasse de variação cambial posterior ao Usuário, ressalvadas hipóteses de reajuste expressamente previstas nestes Termos ou acordadas por escrito entre as partes.
A compra do pacote somente se considera confirmada após a aprovação efetiva do pagamento pela instituição financeira ou processadora responsável. Pagamentos pendentes, recusados ou estornados antes dessa confirmação não geram direito à reserva dos serviços, produtos ou vagas do pacote.
Na hipótese de exibição de preço manifestamente incorreto na Plataforma, em razão de falha técnica, erro de sistema ou de digitação, a ABSOLUT reserva-se o direito de cancelar a compra realizada nessas condições e reembolsar integralmente o valor pago pelo Usuário, sem qualquer outra penalidade, desde que observados cumulativamente os seguintes requisitos: (i) a comunicação do cancelamento ao Usuário ocorra em até 48 (quarenta e oito) horas, contadas da realização da compra; e (ii) na data dessa comunicação, restem 5 (cinco) dias ou mais para a realização do evento ou serviço integrante do pacote adquirido.
Os preços dos pacotes exibidos nas plataformas digitais de venda da ABSOLUT podem sofrer flutuação, para mais ou para menos, a qualquer momento anterior à confirmação da compra pelo Usuário, em razão de fatores como variação cambial, disponibilidade de inventário junto aos Prestadores de Serviços Contratados e às entidades organizadoras, sazonalidade e variação de demanda. Tal flutuação não gera, em nenhuma hipótese, direito a compensação, reembolso, abatimento ou qualquer outro ressarcimento ao Usuário, inclusive àquele que tenha adquirido pacote idêntico ou similar por valor diverso em momento anterior ou posterior à alteração de preço.
O parcelamento das compras realizadas no site da ABSOLUT observará, como regra geral, as seguintes condições: (i) em até 3 (três) parcelas, sem incidência de juros; e (ii) de 4 (quatro) a 6 (seis) parcelas, com incidência de juros, cujo percentual será informado ao Usuário antes da finalização da compra. O parcelamento é exclusivo para compras em que cada parcela resulte em valor mínimo de R$ 100,00 (cem reais), sendo o número máximo de parcelas automaticamente ajustado, no momento da compra, para respeitar esse valor mínimo. Eventuais condições distintas das aqui previstas, incluindo prazos de parcelamento superiores, ausência de juros em número maior de parcelas ou restrições aplicáveis a produtos ou promoções específicas, serão expressamente comunicadas na página do respectivo produto, prevalecendo sobre a regra geral estabelecida neste item.
A Agência implementa, em suas plataformas digitais, ferramenta antifraude e políticas de segurança que analisam o comportamento das compras realizadas no e-commerce, com o objetivo de identificar e bloquear tentativas de fraude e golpes, resguardando a segurança das transações.
Constatado indício de fraude, golpe ou atividade suspeita, a Agência reserva-se o direito de cancelar a compra a qualquer momento anterior à efetiva prestação dos serviços, sem prejuízo da adoção de todas as medidas cíveis e criminais cabíveis para resguardar seus interesses.
Em complemento ao mecanismo automatizado referido acima, a Agência poderá solicitar ao Usuário, ou ao responsável pelo pagamento do pacote (como o titular do cartão utilizado na compra), o envio de informações e documentação complementar antes de dar prosseguimento aos trâmites de finalização da venda e de entrega dos ingressos, vouchers e demais produtos e serviços adquiridos. O Usuário deverá atender à solicitação no prazo de 2 (dois) dias úteis, contado do recebimento, sob pena de cancelamento integral da compra.
Caso a Agência não consiga confirmar, após análise da documentação complementar ou diante da ausência de resposta no prazo indicado, a titularidade do cartão utilizado ou a veracidade dos dados e documentos apresentados, a compra será imediatamente cancelada, e a Agência determinará à instituição financeira ou processadora de pagamento responsável que efetue o estorno do valor correspondente.
Os ingressos, vouchers e demais produtos e serviços adquiridos nas plataformas digitais da Agência somente serão entregues ou disponibilizados ao(s) Cliente(s) após a validação do pagamento junto à instituição financeira, administradora de cartão de crédito ou processadora de pagamento responsável.
A ABSOLUT fica isenta de qualquer responsabilidade referente à compra cujo pagamento seja invalidado, recusado ou estornado pela instituição financeira, administradora do cartão de crédito ou processadora de pagamento responsável.
Por meio de suas plataformas digitais de venda, a ABSOLUT Sport busca oferecer aos Usuários um caminho seguro para a contratação de acessos e serviços de hospitalidade nos maiores eventos esportivos do mundo.
A Agência é responsável pelo planejamento, pela organização e pela divulgação dos pacotes, ingressos e demais serviços comercializados em suas plataformas digitais de venda, atuando na seleção e contratação dos Prestadores de Serviços Contratados necessários à execução de cada pacote. Para os fins destes Termos, consideram-se "Prestadores de Serviços Contratados" as empresas de transporte terrestre e aéreo, os estabelecimentos hoteleiros, as seguradoras, as tiqueteiras oficiais e quaisquer outras empresas contratadas pela Agência para a execução dos serviços integrantes dos pacotes comercializados.
Cada serviço integrante de um pacote (ingresso, hospedagem, transporte terrestre, transporte aéreo, seguro viagem, voucher de transporte e assistência ABSOLUT Sport) sujeita-se, além destes Termos, às condições específicas estabelecidas na respectiva seção deste documento e, quando aplicável, aos termos e políticas próprios do Prestador de Serviço Contratado responsável por sua execução (como condições de transporte da companhia aérea, política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro ou apólice da seguradora), que o Usuário declara conhecer e aceitar ao adquirir o pacote. Havendo conflito entre esta seção geral e as disposições específicas de cada serviço, prevalecem estas últimas.
Cada serviço integrante de um pacote (ingresso, hospedagem, transporte terrestre, transporte aéreo, seguro viagem, voucher de transporte e assistência ABSOLUT Sport) sujeita-se, além destes Termos, às condições específicas estabelecidas na respectiva seção deste documento e, quando aplicável, aos termos e políticas próprios do Prestador de Serviço Contratado responsável por sua execução (como condições de transporte da companhia aérea, política de cancelamento do estabelecimento hoteleiro ou apólice da seguradora), que o Usuário declara conhecer e aceitar ao adquirir o pacote. Havendo conflito entre esta seção geral e as disposições específicas de cada serviço, prevalecem estas últimas.
Os ingressos que integram o pacote são de titularidade e emissão da entidade organizadora do evento, sujeitos aos termos e condições por ela estabelecidos, sendo fornecidos ao Usuário exclusivamente como componente indissociável do pacote adquirido.
É vedado ao Usuário, sob qualquer forma ou pretexto: (i) comercializar, ceder, transferir, sortear ou distribuir os ingressos de forma desmembrada do pacote; e (ii) utilizar os ingressos como prêmio, brinde, contrapartida promocional ou instrumento de ativação de marca, sem autorização prévia e por escrito da ABSOLUT e da entidade organizadora. Além da vedação contratual, a revenda especulativa de ingressos de eventos esportivos pode configurar prática vedada pela legislação aplicável, incluindo a Lei Geral do Esporte (Lei nº 14.597/2023) e o Estatuto de Defesa do Torcedor (Lei nº 10.671/2003).
A ABSOLUT não garante assento específico dentro do setor contratado, contiguidade de assentos além do informado na ficha técnica do pacote, nem visibilidade determinada. Para pacotes com quantidade par de ingressos, será garantido o mínimo de 2 (dois) assentos juntos por grupo, salvo pactuação distinta e expressa entre as partes; para quantidades ímpares, a ABSOLUT envidará seus melhores esforços para o maior agrupamento possível, sem garantia de resultado.
Os ingressos poderão ser nominais, digitais e intransferíveis, sujeitos a validação biométrica ou documental no acesso ao evento, conforme as regras do local do evento e das autoridades competentes. A recusa de acesso decorrente da inobservância dessas regras é de responsabilidade exclusiva do Usuário e do Beneficiário do ingresso.
O cancelamento ou bloqueio de ingresso pela entidade organizadora, em razão de uso indevido, revenda irregular ou conduta do Cliente ou do usuário final, não gera direito a reembolso, e sujeita o Usuário a ressarcir a ABSOLUT por eventuais penalidades efetivamente aplicadas a ela pela entidade organizadora, em decorrência direta dessa conduta.
Salvo pactuação distinta e expressa entre as partes, os ingressos e/ou vouchers correspondentes serão disponibilizados ao Usuário por um dos seguintes meios, conforme definido pela entidade organizadora do evento: (i) ingresso eletrônico e/ou voucher enviado pela ABSOLUT até a véspera do evento, ao endereço de e-mail fornecido pelo Usuário no ato da compra; (ii) acesso mediante cadastro biométrico facial, hipótese em que o Beneficiário deverá realizar o cadastro de sua imagem facial junto ao aplicativo ou plataforma indicados pela entidade organizadora, dentro do prazo e das condições por ela estabelecidos; ou (iii) ingresso físico, hipótese em que a retirada e/ou entrega observará o local, a data e o procedimento previamente informados pela ABSOLUT.
É responsabilidade exclusiva do Usuário: (i) informar endereço de e-mail correto e monitorar seu recebimento; (ii) garantir que o Beneficiário possua dispositivo móvel compatível, acesso ao e-mail informado e conexão à internet no dia do evento, quando aplicável; (iii) quando exigido pela entidade organizadora, realizar o download do aplicativo oficial por ela indicado e seguir as instruções de acesso comunicadas pelos canais oficiais do evento, com antecedência mínima de 3 (três) dias; (iv) quando o acesso depender de cadastro biométrico facial, realizar esse cadastro dentro do prazo estabelecido pela entidade organizadora e assegurar que a imagem enviada esteja nítida e em conformidade com os requisitos exigidos; e (v) quando o ingresso for físico, retirá-lo no local e no prazo indicados pela ABSOLUT ou pela entidade organizadora, sendo de sua responsabilidade eventuais custos ou impedimentos decorrentes de retirada fora do prazo.
A ABSOLUT fica isenta de responsabilidade pela não entrega ou pelo não acesso ao ingresso em caso de informação incorreta ou desatualizada fornecida pelo Usuário, de cadastro biométrico não realizado ou realizado incorretamente, ou de não retirada do ingresso físico dentro do prazo estabelecido.
A partir de 10 (dez) dias antes do evento, não há garantia do direito de substituição ou alteração dos usuários finais indicados para os ingressos. A ABSOLUT envidará seus melhores esforços para atender a eventuais solicitações, mas o Usuário reconhece que não há garantia de atendimento, em função da viabilidade operacional e/ou das regras da entidade organizadora.
ABSOLUT poderá, a seu critério, substituir o setor dos ingressos por outro de categoria equivalente ou superior, sem que isso caracterize descumprimento contratual, quando a substituição decorrer de indisponibilidade de inventário, overbooking, determinação da entidade organizadora ou exigência de autoridade pública, devendo o Usuário ser comunicado tão logo possível.
Cada ingresso é de uso único e pessoal, ainda que digital, sendo vedado o compartilhamento de sua imagem, código de acesso (QR Code ou equivalente) ou credencial com terceiros não indicados como Beneficiários do pacote. Caso mais de uma pessoa se apresente para acesso ao evento com o mesmo ingresso, a entidade organizadora poderá franquear a entrada apenas à primeira validação realizada, sem que isso gere qualquer direito a reembolso, indenização ou nova emissão por parte da ABSOLUT, independentemente de o compartilhamento ter sido voluntário ou involuntário.
A categoria do hotel, o tipo de quarto, a ocupação e as datas de hospedagem serão respeitadas conforme o produto efetivamente adquirido pelo Usuário, constando da confirmação de compra ou documento equivalente.
Salvo se acordado de forma distinta entre as partes, o horário padrão de check-in é a partir das 15h e o de check-out é até às 11h. Early check-in e late check-out não estão incluídos no pacote nem são garantidos pela ABSOLUT. Caso o Beneficiário deseje entrar no quarto antes ou permanecer após esses horários, poderá consultar diretamente o hotel no momento da chegada, ficando a concessão sujeita exclusivamente à disponibilidade e às condições do hotel, inclusive quanto a eventual cobrança adicional. Alternativamente, o Usuário poderá solicitar à ABSOLUT, com antecedência, a compra de uma diária adicional, sujeita à disponibilidade e à tarifa vigente do hotel.
Em situações excepcionais, por motivo de força maior ou por necessidade operacional, a ABSOLUT poderá substituir a hospedagem originalmente contratada por outro hotel de categoria equivalente ou superior, localizado a uma distância máxima de 15 (quinze) quilômetros do estabelecimento originalmente contratado, salvo indicação diversa constante da ficha técnica do pacote.
Noites extras não incluídas no pacote original estarão sujeitas à disponibilidade e às condições comerciais vigentes no momento da solicitação.
As informações dos Beneficiários necessárias à alocação dos hóspedes (Rooming List) deverão ser fornecidas pelo Usuário à ABSOLUT em até 10 (dez) dias úteis antes da data de check-in contratada. O não fornecimento das informações corretas dentro desse prazo poderá impedir a confirmação da hospedagem junto ao hotel, hipótese em que a ABSOLUT reembolsará o Usuário pelos valores efetivamente recuperáveis junto ao hotel, deduzidos os custos e taxas comprovadamente não recuperáveis em razão do atraso.
Solicitações de alteração de hóspedes realizadas após o prazo de 7 (sete) dias úteis antes da data de check-in contratada estarão sujeitas à disponibilidade, às regras do hotel, à viabilidade operacional e a eventuais custos adicionais. Em caráter excepcional, mediante comprovação de urgência, alterações poderão ser solicitadas e analisadas até 48 (quarenta e oito) horas antes do check-in, sem garantia de aprovação.
Minibar, room service, lavanderia, estacionamento, consumos, taxas adicionais e demais despesas não expressamente incluídas no pacote são de responsabilidade direta do hóspede, não sendo devida qualquer cobrança à ABSOLUT por esses gastos.
É prática comum na hotelaria que, no momento do check-in, o hotel solicite ao hóspede cartão de crédito internacional válido para realizar pré-autorização (incidental hold) como garantia de despesas extras durante a hospedagem, em valor que pode variar, em geral, entre USD 20 e USD 100 por quarto, por dia, conforme categoria e política do próprio hotel. Essa pré-autorização é realizada e determinada diretamente pelo hotel, não constitui cobrança da ABSOLUT e independe de qualquer meio de pagamento operado pela Agência. É responsabilidade do Usuário garantir que o Beneficiário disponha de cartão de crédito internacional válido e com limite suficiente para atendê-la. Inexistindo despesas extras, o hotel solicitará a liberação do valor pré-autorizado após o check-out, processo que pode levar, em média, até 10 (dez) dias úteis, podendo variar conforme o hotel, o banco emissor e a bandeira do cartão utilizado.
Noites ou serviços de hospedagem incluídos no pacote e não utilizados pelo Beneficiário (no-show) não serão alterados, reembolsados nem convertidos em crédito.
O horário e a logística dos transfers serão definidos pela ABSOLUT de acordo com a programação oficial do evento e as necessidades operacionais, sendo compartilhados com o Usuário até a antevéspera da prestação do serviço contratado. Havendo necessidade de alteração de última hora, a ABSOLUT informará o Usuário pelos canais de comunicação estabelecidos nestes Termos.
Caso o Beneficiário não esteja no ponto de encontro (meeting point) dentro do horário informado, a operação de transporte não terá seu andamento comprometido em razão do atraso pontual de um ou mais passageiros. O não comparecimento no horário caracteriza no-show e não dá direito a ressarcimento ao Usuário. A ABSOLUT poderá, a seu critério, envidar esforços para oferecer transporte alternativo, sujeito à disponibilidade e a custo adicional ao Usuário.
O Usuário está ciente de que horários, rotas e pontos de encontro poderão sofrer alterações, inclusive após sua divulgação, em razão da programação oficial do evento, de determinações da entidade organizadora ou de autoridades locais, de condições de trânsito e segurança, de força maior ou de outras necessidades operacionais.
Na comercialização de serviços de transporte aéreo, a ABSOLUT atua exclusivamente como intermediária na emissão do bilhete, sendo o contrato de transporte celebrado diretamente entre o Beneficiário e a companhia aérea. Aplicam-se a esse contrato, integralmente, as regras tarifárias, as condições gerais de transporte e a regulamentação aeronáutica da respectiva transportadora, incluindo, quando aplicável, a regulamentação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e os tratados internacionais aplicáveis ao transporte aéreo internacional.
As franquias de bagagem contratadas constam do voucher de confirmação de compra. Na ausência de detalhamento expresso, considera-se autorizado 1 (um) item pessoal e 1 (uma) bagagem de mão de até 10 kg (dez quilogramas) por passageiro, sujeitos às dimensões e restrições da companhia aérea. Bagagem despachada, excesso de peso e itens especiais, quando não expressamente incluídos, são de custeio exclusivo do Beneficiário, diretamente perante a transportadora.
A emissão do bilhete não assegura marcação prévia de assento, contiguidade entre passageiros do mesmo grupo ou localização específica na aeronave, salvo se expressamente pactuado de forma diversa e refletido no voucher de confirmação da compra.
O Usuário responde por assegurar que os Beneficiários menores de 18 (dezoito) anos cumpram integralmente as exigências legais de documentação e de autorização de viagem internacional, nos termos do art. 84 do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/90) e da Resolução CNJ nº 131/2011, bem como os procedimentos específicos da companhia aérea, observando-se que: (i) menores acompanhados de ambos os pais ou responsáveis legais deverão portar os documentos de viagem exigidos para embarque e entrada no destino; (ii) menores acompanhados de apenas um dos pais ou responsáveis legais deverão observar a exigência de autorização de viagem internacional do genitor não acompanhante, quando aplicável; e (iii) menores desacompanhados dos pais ou responsáveis legais deverão portar a autorização de viagem internacional aplicável e cumprir as regras e os procedimentos específicos da companhia aérea para transporte de menores desacompanhados.
A ABSOLUT não responde pelo impedimento de embarque, pela negativa de entrada no destino ou por qualquer prejuízo decorrente de ausência, invalidade, insuficiência ou desatualização de documento de identificação, passaporte, visto, autorização de viagem, comprovante de vacinação ou demais exigências sanitárias e migratórias, cuja verificação é de responsabilidade exclusiva do Usuário e do Beneficiário.
A substituição de passageiros somente será admitida até 30 (trinta) dias corridos antes da data do primeiro embarque, sujeita à disponibilidade, às regras tarifárias e às taxas da companhia aérea, integralmente repassadas ao Usuário. Após esse prazo, a substituição é operacionalmente inviável e não será processada, sem direito a estorno, crédito ou abatimento.
Os bilhetes são nominais e intransferíveis. Os trechos de ida e de volta de um mesmo bilhete não podem ser utilizados por passageiros distintos.
O não comparecimento ao embarque (no-show) não gera direito a estorno, crédito, reacomodação ou indenização. O no-show no trecho de ida acarreta o cancelamento automático dos demais trechos do mesmo bilhete pela companhia aérea, igualmente sem direito a qualquer ressarcimento.
Data, horário, itinerário, conexões, aeronave e operadora estão sujeitas a alteração unilateral pela companhia aérea, sem que isso configure inadimplemento da ABSOLUT. Na hipótese de cancelamento de voo imputável à transportadora, a responsabilidade da ABSOLUT limita-se ao valor nominal do bilhete, observado o mecanismo de recuperação e repasse de valores previsto na cláusula de Força Maior destes Termos, no que for aplicável, permanecendo íntegros os direitos do Beneficiário perante a companhia aérea, inclusive nos termos da regulamentação da ANAC aplicável a atraso e cancelamento de voo.
Exclusivamente para os pacotes comercializados para as finais da CONMEBOL de 2026 que incluam o componente de transporte aéreo, a ABSOLUT poderá, a seu exclusivo critério e até 25 (vinte e cinco) dias corridos antes da data do evento, comunicar ao Usuário a alteração da cidade de embarque originalmente contratada, desde que a nova cidade de embarque esteja localizada no Estado de São Paulo e/ou no Estado do Rio de Janeiro. Nessa hipótese, fica assegurado ao Usuário que não concordar com a alteração o direito de cancelar o pacote contratado, em até 2 (dois) dias corridos contados da comunicação, sob pena de a alteração presumir-se aceita, com ressarcimento integral de todos os valores pagos à Agência, sem qualquer custo, multa ou dedução, não se aplicando, nessa hipótese, os percentuais de retenção previstos na cláusula de Alteração e Cancelamento destes Termos.
Regras de gratuidade, cortesia ou tarifação promocional genericamente praticadas pelas companhias aéreas, por agências concorrentes ou por programas de fidelidade, incluindo, sem limitação, passagens cortesia, tarifas de acompanhante, promoções por milhas ou benefícios similares, não se aplicam aos pacotes comercializados pela ABSOLUT. A única hipótese de gratuidade reconhecida nos pacotes comercializados pela Agência é a do Beneficiário menor de 2 (dois) anos de idade na data do voo que viaje sem ocupar assento próprio (colo), sujeita à tarifa de colo praticada pela companhia aérea, que pode incluir tributos, taxas aeroportuárias e demais encargos não compreendidos na gratuidade da tarifa em si.
Específica e exclusivamente para os Pacotes referentes às Finais da CONMEBOL Libertadores 2026 e da CONMEBOL Sudamericana 2026 que incluam passagem aérea, o Usuário declara ciência e concorda que a ABSOLUT Sport poderá alterar o aeroporto de saída originalmente contratado para qualquer outro aeroporto localizado no Estado de São Paulo ou no Estado do Rio de Janeiro, independentemente do Estado em que se encontre o aeroporto de saída original.
A alteração prevista no parágrafo acima somente será válida se comunicada pela ABSOLUT Sport ao Usuário com antecedência mínima de 20 (vinte) dias da data do embarque, por meio do e-mail e/ou telefone informados no momento da compra, contendo os novos dados do voo.
Caso não concorde com o novo aeroporto de saída, o Usuário poderá solicitar o cancelamento do Pacote no prazo de até 5 (cinco) dias contados do recebimento da comunicação, fazendo jus ao reembolso integral dos valores pagos, sem a incidência de multas, taxas ou quaisquer retenções. O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias da solicitação, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
A ausência de manifestação do Usuário no prazo previsto no parágrafo acima será considerada como aceite da alteração, permanecendo válidas todas as demais condições do Pacote contratado.
A alteração do aeroporto de saída não gera qualquer custo adicional ao Usuário referente à passagem aérea. Os custos de deslocamento até o novo aeroporto de saída são de responsabilidade exclusiva do Usuário.
Na comercialização do seguro-viagem, a ABSOLUT atua exclusivamente como intermediária na contratação da apólice, sendo o contrato de seguro celebrado diretamente entre o Beneficiário e a seguradora responsável. Aplicam-se a esse contrato as condições gerais, as coberturas, as exclusões e os limites estabelecidos na apólice e nas normas da seguradora, regulada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP), não respondendo a ABSOLUT pela análise, aceite, negativa ou pagamento de sinistros, os quais competem exclusivamente à seguradora.
O Usuário compromete-se a enviar à ABSOLUT todas as informações e documentos necessários à emissão da apólice de seguro-viagem em até 15 (quinze) dias corridos antes da data de embarque, ficando a ABSOLUT desobrigada de fornecer esse componente do pacote caso o prazo não seja observado, sem prejuízo da validade e da execução dos demais serviços integrantes do pacote.
É de responsabilidade exclusiva do Beneficiário prestar, de forma completa, verdadeira e atualizada, a declaração de saúde e as demais informações exigidas pela seguradora para a emissão e a vigência da apólice, incluindo eventuais condições preexistentes. Nos termos do art. 766 do Código Civil, a declaração inexata ou a omissão de circunstância que possa influir na aceitação da proposta ou no valor do prêmio pode acarretar a perda do direito à cobertura, sem prejuízo de outras consequências previstas na apólice ou na legislação aplicável, não respondendo a ABSOLUT, em nenhuma hipótese, por prejuízo decorrente dessa inexatidão ou omissão.
O Voucher de Transporte consiste em crédito ou código de utilização disponibilizado pela ABSOLUT ao Beneficiário, resgatável em plataforma de mobilidade urbana indicada pela Agência, destinado ao custeio parcial ou integral de corridas durante o período de validade do evento. O uso da plataforma indicada sujeita-se aos termos de uso e à política de privacidade próprios dela, dos quais o Beneficiário deve tomar ciência no momento do cadastro.
É de responsabilidade exclusiva do Usuário e do Beneficiário criar e manter cadastro ativo na plataforma de mobilidade indicada pela ABSOLUT para a utilização do voucher, a exemplo de Uber, 99 ou Bolt, ou aplicativo similar, sempre que a criação de conta nessa plataforma for gratuita. A ABSOLUT não se responsabiliza pela impossibilidade de utilização do voucher decorrente da ausência de cadastro do Beneficiário na plataforma indicada.
O Usuário é responsável exclusivo por indicar, até 7 (sete) dias antes da viagem, o endereço de e-mail e o número de telefone celular (com DDD) de cada Beneficiário destinatário do voucher, respondendo pela exatidão e pela atualização dessas informações.
A ABSOLUT é responsável por enviar o link de acesso ao voucher aos contatos indicados pelo Usuário, considerando-se cumprida sua obrigação com a expedição da comunicação, independentemente de sua abertura ou utilização pelo Beneficiário. O Usuário deverá comunicar o não recebimento do voucher em até 48 (quarenta e oito) horas antes da data prevista do evento, sob pena de presumir-se entregue.
Configurada falha na entrega não imputável ao Usuário nem decorrente da ausência de cadastro referida no item 13.2, a ABSOLUT estornará o valor nominal do voucher em até 7 (sete) dias corridos, o que constitui o limite máximo, único e exclusivo de sua responsabilidade por esse componente, abrangendo danos de qualquer natureza, diretos ou indiretos, e implicando, com o pagamento, quitação quanto ao voucher. Não haverá estorno quando a falha decorrer de dado incorreto, incompleto ou desatualizado fornecido pelo Usuário, ou da ausência de cadastro do Beneficiário na plataforma de mobilidade indicada.
Se eventualmente configurada falha na entrega não imputável ao Usuário nem decorrente da ausência de cadastro referida no item 13.2, a ABSOLUT estornará o valor nominal do voucher em até 7 (sete) dias corridos, o que constitui o limite máximo, único e exclusivo de sua responsabilidade por esse componente, abrangendo danos de qualquer natureza, diretos ou indiretos, e implicando, com o pagamento, quitação quanto ao voucher. Não haverá estorno quando a falha decorrer de dado incorreto, incompleto ou desatualizado fornecido pelo Usuário, ou da ausência de cadastro do Beneficiário na plataforma de mobilidade indicada.
O voucher de transporte é intransferível. Sua validade e período ativo de utilização correspondem sempre ao intervalo compreendido entre a véspera da partida ou evento comercializado e as 23h59 (vinte e três horas e cinquenta e nove minutos) do dia seguinte à sua realização, independentemente de qualquer outro período de validade eventualmente informado na ficha técnica do pacote.
A ABSOLUT jamais comercializa o voucher de transporte de forma desassociada da compra de ingresso, constituindo este sempre um componente acessório e complementar ao ingresso adquirido, não configurando produto autônomo passível de aquisição isolada. Encerrado o período de validade previsto no item 13.6 sem que o voucher tenha sido utilizado, total ou parcialmente, pelo Beneficiário, nenhum valor será devido ao Usuário a esse título, sendo o voucher automática e definitivamente cancelado, sem direito a reembolso, crédito ou reemissão.
A ABSOLUT é Agência Credenciada pelo Clube de Regatas do Flamengo, estando autorizada a comercializar, offline e através de suas plataformas digitais de venda, pacotes de hospitalidade para partidas do Clube, nos termos do respectivo instrumento de credenciamento e licenciamento firmado entre as partes.
A aquisição desses pacotes não confere ao Usuário ou ao Beneficiário qualquer direito de uso da marca, do escudo, do nome, do hino ou de qualquer outro elemento de propriedade intelectual do Clube de Regatas do Flamengo, aplicando-se integralmente as vedações e condições já estabelecidas na cláusula de Propriedade Intelectual destes Termos.
É de responsabilidade exclusiva do Usuário e do Beneficiário possuir cadastro apto e regular no sistema de reconhecimento facial adotado no Estádio Jornalista Mário Filho (Maracanã), bem como realizar, dentro dos prazos e procedimentos divulgados pelo Clube e/ou pela tiqueteira oficial, a vinculação do ingresso integrante do pacote contratado junto à ABSOLUT a esse cadastro, aplicando-se a essa vinculação, no que couber, o disposto na cláusula de Ingressos destes Termos quanto à validação biométrica de acesso ao evento.
O Usuário declara estar ciente de que, por deliberação exclusiva do Clube de Regatas do Flamengo e/ou da tiqueteira oficial, não são válidos, para acesso ao estádio, os ingressos de partidas em que um mesmo CPF esteja vinculado a mais de um ingresso. É de responsabilidade exclusiva do Usuário garantir que o Beneficiário não possua qualquer outro ingresso contratado, adquirido ou vinculado em seu nome ou CPF para a mesma partida, ainda que por canal distinto do pacote adquirido junto à ABSOLUT. O descumprimento desta condição pode resultar na recusa de acesso do Beneficiário na catraca do estádio, independentemente da regularidade da compra realizada junto à ABSOLUT, hipótese que não gera direito a reembolso, indenização ou qualquer outra compensação, por decorrer de regra estabelecida por terceiros alheios ao controle da Agência.
A ABSOLUT é agência oficial de viagens e experiências licenciada pelo Clube de Regatas Vasco da Gama, estando autorizada a comercializar, offline e através de suas plataformas digitais de venda, pacotes de hospitalidade para partidas do Clube, na condição de mandante ou de visitante, nos termos do respectivo instrumento de licenciamento firmado entre as partes.
A aquisição desses pacotes não confere ao Usuário ou ao Beneficiário qualquer direito de uso da marca, do escudo, do nome, do hino ou de qualquer outro elemento de propriedade intelectual do Clube de Regatas Vasco da Gama, aplicando-se integralmente as vedações e condições já estabelecidas na cláusula de Propriedade Intelectual destes Termos.
O Usuário está ciente de que as partidas em que o Vasco da Gama atuar como mandante podem ser realizadas em diferentes estádios, como São Januário, o Estádio Nilton Santos (Engenhão) ou o Estádio Jornalista Mário Filho (Maracanã), ou em outro local, conforme decisão do Clube e/ou das entidades competentes pela organização do campeonato. Na hipótese de a partida não ser realizada em São Januário, a ABSOLUT envidará seus melhores esforços para disponibilizar ao Usuário ingresso em setor com visão do gramado similar à do setor originalmente contratado, sem garantia de correspondência exata entre os dois, aplicando-se, no que couber, o disposto na cláusula de Ingressos destes Termos quanto à ausência de garantia de assento e visibilidade específicos.
Para que não reste dúvidas, a título de exemplo, quando uma partida inicialmente prevista para acontecer em São Januário for alterada para o Maracanã,
A ABSOLUT é agência oficial de viagens licenciada pela CONMEBOL, estando autorizada a comercializar, offline e através de suas plataformas digitais de venda, pacotes de hospitalidade para partidas dos torneios organizados pela entidade, nos termos do respectivo instrumento de licenciamento firmado entre as partes.
A aquisição desses pacotes não confere ao Usuário ou ao Beneficiário qualquer direito de uso da marca, do escudo, do nome, do hino ou de qualquer outro elemento de propriedade intelectual da CONMEBOL ou suas competições, aplicando-se integralmente as vedações e condições já estabelecidas na cláusula de Propriedade Intelectual destes Termos.
Exclusivamente para os pacotes destinados às Finais da CONMEBOL Libertadores e da CONMEBOL Sudamericana de 2026, a ABSOLUT poderá disponibilizar, como condição comercial facultativa e promocional, o benefício denominado "Risco-Zero", nos seguintes termos:
Ao adquirir um pacote, o Usuário aceita as condições de alteração, cancelamento e não comparecimento aqui previstas, bem como as condições específicas de cada Prestador de Serviço Contratado e de cada componente do pacote, nas condições descritas nestes termos. Tarifa ou condição comercial expressamente identificada como não reembolsável, não alterável ou sujeita a regras próprias de cancelamento no momento da compra prevalece sobre as regras gerais desta cláusula, ressalvado o direito de arrependimento previsto nos parágrafos abaixo.
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá desistir da compra do pacote, sem necessidade de justificativa e sem qualquer ônus, no prazo de 7 (sete) dias corridos contados da data da contratação, com reembolso integral e imediato dos valores pagos, monetariamente atualizados. Caso a data de início do evento ou do primeiro serviço integrante do pacote ocorra antes do decurso desse prazo, o direito de arrependimento poderá ser exercido até o início do referido evento ou serviço, não sendo válida cláusula que o exclua ou o restrinja unicamente em razão da proximidade entre a data da compra e a do evento.
Especificamente quanto ao componente de transporte aéreo, aplica-se, em complemento ao item 17.2, o direito de desistência sem ônus previsto na regulamentação da Agência Nacional de Aviação Civil (Resolução ANAC nº 400/2016, art. 11) para bilhetes adquiridos com 7 (sete) dias ou mais de antecedência do voo, exercível em até 24 (vinte e quatro) horas contadas do recebimento do comprovante de compra.
O reembolso decorrente do exercício do direito de arrependimento previsto nos parágrafos acima é processado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, não podendo ser condicionado, sem a concordância expressa do Usuário, à conversão em crédito para uso futuro.
Encerrado o prazo legal de arrependimento, quando aplicável à relação contratual, o cancelamento por iniciativa do Usuário não é autorizado pela ABSOLUT SPORT e não confere ao Cliente direito a reembolso, restituição, crédito ou qualquer forma de compensação, seja qual for o fundamento invocado. Isso porque os custos comprometidos assumidos pela ABSOLUT SPORT perante o Organizador e fornecedores, em caráter firme, antecipado e irrevogável, para a contratação e a disponibilização dos Serviços Comercializados, não são recuperáveis, não podendo a ABSOLUT SPORT suportar o prejuízo decorrente da desistência do Cliente. Os valores já pagos permanecerão integralmente retidos pela ABSOLUT SPORT, a título de ressarcimento desses custos.
A opção entre reembolso e crédito deve constar expressamente da comunicação de cancelamento, prevalecendo o crédito em caso de omissão. O crédito é pessoal, intransferível e válido por 12 (doze) meses contados de sua emissão, para uso em outros pacotes regularmente comercializados pela ABSOLUT, sujeito à disponibilidade e ao pagamento de eventual diferença de preço. O reembolso é processado em até 30 (trinta) dias, deduzidos os custos bancários e cambiais comprovadamente incorridos, e a taxa de serviço da Agência devida sobre a transação, conforme informada ao Usuário no ato da compra.
Os percentuais de retenção previstos acima refletem os custos comprometidos e assumidos de forma antecipada e, em regra, não recuperável pela ABSOLUT perante entidades organizadoras e demais Prestadores de Serviços Contratados, guardando proporcionalidade com o grau de antecedência do cancelamento em relação à data do evento.
Não é admitido o cancelamento parcial do pacote. O exercício do direito de arrependimento ou de qualquer cancelamento previsto nesta cláusula abrange a totalidade do pacote adquirido.
Para exercer o direito de arrependimento ou solicitar cancelamento, o Usuário deverá comunicar a ABSOLUT por escrito, por e-mail para atendimento@absolut-sport.com.br, com o assunto "ARREPENDIMENTO DE COMPRA" ou "SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO", conforme o caso, informando os dados da compra. A ABSOLUT confirmará o recebimento da solicitação e adotará as providências de reembolso ou concessão de crédito nos prazos e condições determinadas por este instrumento.
O não comparecimento do Beneficiário ao evento ou a qualquer serviço integrante do pacote, a desistência não comunicada nos termos desta cláusula, o embarque negado, a recusa de entrada no país de destino ou a impossibilidade de acesso ao evento por descumprimento das regras da entidade organizadora não geram direito a reembolso, abatimento, crédito ou reacomodação, total ou parcial, sem prejuízo das disposições específicas de cada serviço previstas nas seções correspondentes destes Termos.
Havendo mora do Usuário no pagamento de qualquer parcela do preço do pacote, a ABSOLUT poderá, mediante prévia notificação, suspender a execução dos serviços contratados até a regularização, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos pelas vias cabíveis.
Aplicam-se ao cancelamento do evento pela entidade organizadora, bem como às demais hipóteses de força maior, as disposições da cláusula de Força Maior destes Termos.
Se o Beneficiário chegar atrasado ou incorrer em atraso em qualquer etapa do pacote (acesso ao evento, transfer, check-in no hotel ou qualquer outro serviço) por razões que não sejam imputáveis à ABSOLUT ou aos Prestadores de Serviços Contratados, a ABSOLUT não responde pelas consequências desse atraso, incluindo taxas de cancelamento ou multas por não comparecimento impostas por terceiros, e a eventual impossibilidade de fruição do serviço.
O Usuário reconhece que estes Termos não conferem qualquer direito de uso do nome comercial, marca, logotipo ou qualquer outro direito de propriedade intelectual da ABSOLUT SPORT, instituições e órgãos com os quais a Agência mantenha parceria para os eventos, incluindo, mas não se limitando, a organizações esportivas das quais a Agência é parceira licenciada, como CONMEBOL, Botafogo de Futebol e Regatas, Clube de Regatas do Flamengo e Clube de Regatas Vasco da Gama, sendo vedada sua utilização sem autorização prévia e por escrito do respectivo titular.
É vedado ao Usuário utilizar a marca, denominação oficial ou identidade visual dos eventos referentes aos serviços contratados, da ABSOLUT Sport ou de seus parceiros em materiais publicitários, promocionais, comerciais ou institucionais, bem como promover, por conta própria, ações de ativação de marca, campanhas publicitárias, sorteios, concursos ou promoções comerciais associadas ao evento, salvo se expressa e formalmente autorizado.
Ao aceitar estes Termos, o Usuário autoriza expressamente a ABSOLUT SPORT, a CONMEBOL e demais empresas, instituições e parceiros da Agência a utilizar sua própria imagem, exclusivamente para fins de divulgação e promoção dos eventos esportivos relacionados, incluindo materiais promocionais, campanhas publicitárias, redes sociais e outros meios de comunicação, sempre em conformidade com a finalidade aqui estabelecida e com a legislação vigente sobre uso de imagem. Essa autorização não se estende à imagem de eventuais acompanhantes ou demais integrantes do pacote adquirido, cabendo ao Usuário informá-los sobre a possibilidade de captação de imagem no evento.
A autorização referida acima vigora pelo prazo de 3 (três) anos contados da data de realização do evento, ou até a conclusão das campanhas publicitárias diretamente relacionadas a ele, o que ocorrer por último, podendo ser revogada pelo Usuário a qualquer momento, mediante solicitação aos canais de atendimento da ABSOLUT.
A revogação de que trata o parágrafo acima produz efeitos a partir da data de seu recebimento pela ABSOLUT, não afetando a validade dos materiais já publicados ou em veiculação até então, cuja retirada ou substituição, quando tecnicamente viável, poderá ser solicitada pelo Usuário e será avaliada pela ABSOLUT caso a caso.
Os materiais referidos nos parágrafos acima poderão ser veiculados em quaisquer meios físicos ou eletrônicos, em território nacional e no exterior, sem qualquer ônus para a ABSOLUT SPORT, a CONMEBOL e demais empresas, instituições e parceiros envolvidos, não podendo o Usuário requerer ou reclamar direitos conexos à utilização de sua imagem para os fins aqui descritos.
Todo o conteúdo disponibilizado pela ABSOLUT SPORT em suas plataformas digitais de venda, incluindo textos, imagens, curadoria de pacotes, layout, identidade visual e demais materiais de sua autoria, constitui propriedade intelectual da Agência, sendo vedada sua reprodução, cópia ou utilização por terceiros, total ou parcial, para quaisquer fins, sem autorização prévia e por escrito.
Para os fins destes Termos, consideram-se eventos de força maior os fatos externos, imprevisíveis ou inevitáveis, alheios à vontade e ao controle razoável da Agência, que impeçam, total ou parcialmente, a realização do evento ou a prestação dos serviços integrantes do pacote, incluindo, sem limitação: conflitos armados, guerras declaradas ou não, atos de terrorismo, invasões territoriais ou guerras civis; epidemias, pandemias e emergências de saúde pública declaradas por autoridade competente; instabilidade política, comoção social, greves e paralisações; cancelamento, adiamento ou realização do evento sem presença de público, por decisão da entidade organizadora ou de autoridade competente; restrições de viagem impostas por autoridade governamental que impeçam ou proíbam legalmente o acesso ao local do evento; fechamento de fronteiras, portos ou aeroportos por determinação de autoridade pública; desastres naturais de grande magnitude (como terremotos, inundações, furacões, erupções vulcânicas e tsunamis); e falhas generalizadas de infraestrutura, transporte ou telecomunicações.
Configurado evento de força maior que impeça a realização do evento ou a prestação dos serviços, a Agência buscará, com esforços comercialmente razoáveis, recuperar junto à entidade organizadora e aos demais fornecedores envolvidos os valores já repassados para a execução do pacote.
Havendo recuperação dos valores referidos no item 16.3, a Agência repassará ao Usuário, na proporção do que este houver efetivamente pago, os valores líquidos de taxas e custos comprovadamente não recuperáveis, no prazo de 30 (trinta) dias contados de seu efetivo recebimento pela Agência, e, em qualquer caso, em até 1 (um) ano contado da data originalmente prevista para o evento.
Alternativamente, e mediante concordância do Usuário, a Agência poderá oferecer, em substituição ao reembolso previsto no item 16.4, crédito de valor equivalente ao efetivamente pago, utilizável em outro evento de seu portfólio, com validade mínima de 12 (doze) meses a contar de sua emissão.
A Agência não responde por despesas contratadas diretamente pelo Usuário junto a terceiros, fora do escopo dos serviços integrantes do pacote adquirido.
Em caso de adiamento do evento, com anúncio de nova data pela entidade organizadora, o pacote permanece válido e os serviços contratados serão reprogramados para a nova data, correndo por conta do Usuário eventuais custos adicionais cobrados pelos fornecedores em razão da alteração. A opção do Usuário por não utilizar os serviços na nova data equivale a cancelamento voluntário, sujeita à Política de Alteração e Cancelamento destes Termos.
Alterações na programação do evento por iniciativa exclusiva da entidade organizadora, que não configurem evento de força maior nos termos desta cláusula, não geram responsabilidade da Agência pelo pagamento de taxas adicionais eventualmente cobradas pelos fornecedores contratados para a execução dos serviços do pacote, comprometendo-se a Agência, ainda assim, a envidar seus melhores esforços para que eventuais remarcações, reagendamentos e replanejamentos sejam realizados da forma mais rápida e econômica possível para o Usuário.
Os Termos e Condições deste site serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil e se submetem ao Foro Central da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro.
Estes Termos e Condições Gerais de Uso poderão ser editados unilateralmente pela Agência a qualquer momento, e, caso isso aconteça, essas alterações serão publicadas no site da Agência, com indicação da data da última alteração.
A Agência não se responsabiliza por quaisquer danos decorrentes da utilização indevida dessas credenciais ou de outras informações pessoais do Usuário, incluindo a segurança do e-mail pessoal associado à conta. O Usuário deverá notificar imediatamente a Agência sobre qualquer uso não autorizado de seu login, senha ou qualquer violação de segurança de que tenha conhecimento.
A Agência não envia e-mails, mensagens de texto e nem realiza ligações solicitando senhas, ou quaisquer outros dados bancários de seus clientes durante referido processo. Caso o Usuário receba qualquer comunicação nesse sentido, recomendamos que não responda, desconsidere a mensagem e nos encaminhe para adoção das eventuais medidas necessárias.
Caso os Clientes tenham quaisquer dúvidas sobre estes Termos e Condições Gerais de Uso, poderão entrar em contato pelo e-mail contato@absolut-sport.com.br, a fim de solicitar os esclarecimentos pertinentes.
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Última Atualização: Rio de Janeiro, 01 de setembro de 2026.
